Czy wycena usługi wykończenia mieszkania jest płatna?
Nie. Wycena jest usługą bezpłatną niezależnie od tego czy realizowana jest zdalnie czy w mieszkaniu.
Ile trwa wykończenie mieszkania pod klucz przez Państwa firmę?
Czas potrzebny na wykończenie mieszkania w pakiecie KOMFORT jest zależny od jego powierzchni i wynosi kolejno: około 4 tygodni dla mieszkań o powierzchni do 40 mkw., około 5 tygodni dla mieszkań o powierzchni między 40 mkw. a 60 mkw. oraz około 6 tygodni dla mieszkań o powierzchni powyżej 60 mkw. Przedstawiony czas realizacji dotyczy podstawowego wykończenia mieszkania (zakres prac zawarty jest w zakładce „pakiety wykończeniowe” – pakiet KOMFORT). Wszelkie usługi dodatkowe powodują wydłużenie czasu realizacji zlecenia o czas potrzebny na ich wykonanie.
Co się stanie jeśli umowa została podpisana a deweloper nie przekaże na czas kluczy do mieszkania?
Umowa gwarantuje możliwość jednorazowej zmiany terminu wykończenia z przyczyn nieleżących po stronie Klienta bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji. O wystąpieniu takiej sytuacji należy nas poinformować nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem prac, wówczas dokonujemy bezpłatnej zmiany terminu realizacji zlecenia.
Zgłosiłem kilka poprawek do dewelopera. Czy mogę liczyć na jego interwencję?
To zależy od ilości oraz rodzaju poprawek. Czasami nie warto czekać tygodniami na reakcję dewelopera (lub jej brak). Zdarza się iż owe poprawki są na tyle drobne, że koszt ich realizacji za plecami dewelopera jest bardzo niski – wówczas oczekiwanie na jego reakcję nie ma ekonomicznego uzasadnienia. Z „grubszymi” poprawkami też bywa różnie. Jeśli deweloper w ogóle się ich podejmie, to często efekty jego pracy są niezadowalające.
Jak wygląda kwestia podłączenia prądu do mieszkania?
Po odbiorze kluczy należy udać się z kompletem dokumentów do dostawcy – firmy TAURON celem podpisania umowy o dostawę energii elektrycznej. Można to zrobić również online. Z doświadczenia wiemy, że założenie licznika i podłączenie do sieci trwa od 2 do 5 dni roboczych, jednak w skrajnych przypadkach może wynieść nawet 10 dni.
Jaki jest Państwa zakres usług w kwestii wykończenia mieszkania?
Pełny zakres świadczonych przez nas usług dostępny jest w zakładkach „wykończenia mieszkań” oraz „usługi dodatkowe”.
Na jaki zakres usług zawierana jest umowa?
Umowa zawierana jest na podstawowy zakres usług – pakiet KOMFORT opisany w zakładce „pakiety wykończeniowe”.
Co z jakością stosowanych przez Państwa materiałów?
Gwarantujemy stosowanie wyłącznie wysokiej jakości materiałów budowlanych renomowanych firm takich jak: Kerakoll, Knauf, Sopro, Mapei, Ceresit. W przypadku farb jest to marka Tikkurila w wersji Premium – Optiva White mat biały oraz Optiva 5 lub 6 mat dla koloru. Zastosowanie wyżej wymienionych marek gwarantujemy Państwu stosownym załącznikiem do umowy. Nie stosujemy wątpliwej jakości tanich materiałów by „więcej zostało nam w kieszeni”.
W jaki sposób rozliczany jest koszt robocizny wykończenia mieszkania?
Koszt robocizny rozliczany jest w proporcjonalnych transzach – zazwyczaj co tydzień lub dwa tygodnie w terminach ściśle określonych umową.
W jaki sposób rozliczane są koszty robocizny usług dodatkowych?
Usługi dodatkowe rozliczane są zawsze po ich realizacji wraz z najbliższą przypadającą transzą płatności z tytułu robocizny. Koszt robocizny zawiera już materiały potrzebne do realizacji tych usług.
Firma w której zakupię panele dokona bezpłatnego montażu w cenie towaru. Powyższa usługa widnieje jednak w zakresie pakietu KOMFORT Państwa firmy. Jeśli zrezygnuję z niej to ogólna kwota z tytułu podstawowego wykończenia mieszkania zostanie obniżona?
Tak. Jeśli rezygnujecie Państwo z jakakolwiek usługi podstawowej ujętej w pakiecie KOMFORT to należy nas o tym poinformować jeszcze przed podpisaniem umowy. Wówczas umieszczamy stosowną adnotację o możliwości rezygnacji przez Klienta z wybranej usługi podstawowej i określamy jej wartość. Ogólna należność z tytułu robocizny zostanie pomniejszona o tę kwotę w ostatniej transzy płatności z tytułu robocizny.
Czy udzielacie Państwo gwarancji na wykonane usługi podstawowe oraz dodatkowe?
Tak – udzielamy 24-miesięcznej gwarancji zarówno na usługi z pakietu KOMFORT, jak i dodatkowe (instalacja oraz przeróbki) w zakresie: klimatyzacja, elektryka, hydraulika, kanalizacja, wentylacja, CO-grzejniki. Posiadamy stosowne uprawnienia państwowe f-gaz, SEP oraz sanitarne. Wszystkie świadczone przez nas usługi objęte są przedłużoną gwarancją 24-miesięczną.
Czy gwarantujecie Państwo terminowość realizacji prac?
Realizacja prac odbywa się w oparciu o pakiet wykończeniowy KOMFORT oraz termin przynależny zakończeniu niniejszych prac zawarty w umowie.
Państwa dostęp do naszych usług dodatkowych jest nieograniczony i powoduje wydłużenie trwania zlecenia o czas potrzebny na ich realizację w zależności od ich rodzaju.
Należy skonsultować z nami wystąpienie prac dodatkowych celem ustalenia czasu ich trwania, gdyż będzie to szczególnie przydatne podczas planowania terminu oraz kolejności dostarczania poszczególnych materiałów (pojawienie się usług dodatkowych powoduje wydłużenie realizacji zlecenia, a co za tym idzie konieczność przesunięcia terminów dostarczania np. drzwi, paneli itp.).
Najrozsądniejszym rozwiązaniem jest określenie zakresu usług dodatkowych już na etapie rozpoczynania prac, by móc trafnie oszacować całkowity czas trwania zlecenia oraz poprawnie zaplanować łańcuch dostaw.
Dzięki powyższemu będzie możliwe naniesienie na umowę „ewentualnych prac dodatkowych” a także określenie ich kosztów byście mieli Państwo pewność co do ich wysokości. Niniejsze usługi nie są uznawane jako obligatoryjne – można z nich skorzystać lub nie – o ile proces ich realizacji nie został jeszcze rozpoczęty.
Czy wykonujecie kilka zleceń w jednym czasie u różnych Klientów?
Nie. Skupiamy się wyłącznie na jednym zleceniu w danym przedziale czasowym, gdyż zależy nam na dotrzymaniu ustalonego terminu zakończenia prac.
Czy zatrudniacie podwykonawców?
Nie, nie zatrudniamy ani podwykonawców ani nawet pracowników. Od ponad 10 lat stanowimy niezmienny 3 – osobowy zespół fachowców świadczących usługi na najwyższym poziomie. Posiadamy doświadczenie; umiejętności oraz stosowne uprawnienia.
Czy mogę obejrzeć wasze realizacje na żywo?
Wszystkie z naszych realizacji możecie Państwo obejrzeć na żywo, jednak zależy to od momentu w którym się z nami skontaktujecie. Jeśli jest to etap końcowy realizacji aktualnego zlecenia (czyli moment w którym mieszkanie jest już niemal wykończone a Klienci jeszcze nie mieszkają) to jak najbardziej do tego zachęcamy. Jeśli jednak Klienci zajmują już mieszkanie a my zakończyliśmy realizacje prac to może być to utrudnione, gdyż wiele osób nie lubi naruszania prywatności i niechętnie podchodzi do wizyt ludzi obcych w mieszkaniu. Bardzo wiele zależy od konkretnego Klienta. Niezależnie od sytuacji dysponujemy szeroką bazą zdjęć z naszych realizacji, które objęte są prawami autorskimi i udostępnimy je Państwu do wglądu.
Jaka jest kolejność wykonywanych prac oraz dostarczania materiałów wykończeniowych?
1. Wykonanie prac brudnych/przeróbek oraz kompleksowe wykończenie łazienki.
Wszelkie przeróbki: elektryczne; hydrauliczne; kanalizacyjne; montaż klimatyzacji, sucha zabudowa (sufity podwieszane, zabudowy), kucie, wyburzenia, stawianie ścian lub ich przesunięcia, kompleksowe wykończenie łazienki. Trwa to zazwyczaj ponad 50% czasu poświęconego na wykończenie mieszkania.
Na tym etapie w mieszkaniu mogą znajdować się wyłącznie materiały służące realizacji prac brudnych oraz kompleksowego wykończenia łazienki.
Należy dostarczyć wyłącznie kafelki; stelaż WC; przycisk; miskę; szafkę z umywalką; wannę lub brodzik z kabiną; armaturę; pralkę; oświetlenie; lustro oraz elementy wskazane przez Wykonawcę.
Panele podłogowe lub deska podłogowa; listwy przypodłogowe; drzwi z ościeżnicami; meble; lampy; karnisze nie mogą znajdować się w mieszkaniu na tym etapie prac.
2. Prace wykończeniowe w pokojach oraz holu.
Gładź gipsowa, malowanie, montaż oświetlenia; lamp i karniszy; montaż paneli podłogowych; deski; kafelków, listew przypodłogowych; drzwi.
Dostarczenie paneli; deski; listew przypodłogowych; drzwi z ościeżnicami; lamp oraz karniszy powinno nastąpić w chwili kończenia etapu malowania, zatem około 1 tydzień przed terminem zakończenia zlecenia (w zależności od wielkości mieszkania).
Uwaga!
Niedozwolone jest składowanie w mieszkaniu elementów niesłużących realizacji naszych prac (sprzętu RTV i AGD, mebli, ubrań, rowerów itp.) aż do chwili zakończenia zlecenia.
Czy istnieją towary które muszę zamówić wcześniej by dotarły na czas?
Tak. Na drzwi z ościeżnicami najczęściej czeka się od 4 do nawet 6 tygodni dlatego należy zamówić je już na początku realizacji zlecenia. Zdarza się, że drzwi i ościeżnice dostępne są „od ręki”, jednak dotyczy to zazwyczaj ogólnodostępnych modeli w popularnych marketach budowlanych.
Panele, deska podłogowa lub listwy przypodłogowe również wymagają sprawdzenia ich dostępności, a realizacja prac związanych z tymi materiałami odbywa się także na etapie końcowym.
Warto zwrócić szczególną uwagę na dostępność płytek, gdyż układanie ich realizowane jest już na etapie początkowym – już po kilku dniach.
Zalecamy dokonanie kontroli dostępności wszystkich materiałów przed rozpoczęciem przez nas zlecenia, by uniknąć niepotrzebnych komplikacji oraz opóźnień.
Planuję dokonanie przeróbek w zakresie: hydrauliki, elektryki, przeniesienia grzejników oraz montażu klimatyzacji. Kiedy muszę wskazać rodzaj zmian oraz ustalić lokalizację klimatyzatora?
Na samym początku – tuż po rozpoczęciu przez nas prac.
Czy posiadacie uprawnienia w zakresie montażu klimatyzacji oraz dokonywania zmian elektrycznych i hydraulicznych?
Tak, posiadamy uprawnienia państwowe w wyżej wymienionych zakresach. Są to uprawnienia f-gaz, SEP oraz samitarne.
Deweloper powiedział mi, że dokonując jakichkolwiek zmian instalacji hydraulicznej lub elektrycznej skutkuje to utratą gwarancji. Czy to prawda?
To znany sposób stosowany przez deweloperów aby nakłonić Klientów do korzystania z ich drogich usług w przypadku chęci dokonywania jakichkolwiek zmian pod pretekstem zachowania gwarancji.
Fakt, czy deweloper daje na cokolwiek gwarancję nie ma żadnego znaczenia, bo obowiązuje go rękojmia – czyli prawna odpowiedzialność za wady. Jednym słowem w przypadku dokonywanych zmian hydraulicznych lub elektrycznych to my odpowiadamy za odcinki instalacji które przerabialiśmy, a deweloper za odcinki które zostały przez nas nienaruszone. Taka odpowiedzialność dewelopera wynika z kodeksu cywilnego (prawa do rękojmi) nawet gdyby nie udzielał gwarancji wcale.
Czy montaż odwodnienia liniowego zawsze jest możliwy?
Zazwyczaj tak. Czasami jednak zdarzają się sytuacje, że deweloper wpiął się do pionu kanalizacyjnego zbyt wysoko i zamontowanie odwodnienia liniowego będzie niemożliwe, gdyż wiązałoby się to z koniecznością znacznego podniesienie poziomu podłogi w łazience. Możliwość montażu wymaga konsultacji oraz oględzin na miejscu.
Czy montaż baterii podtynkowych zawsze jest możliwy?
W większości przypadków jest możliwy, lecz nie zawsze. Czasami ściana wykonana jest z żelbetonu i kluczową informacją dla oceny możliwości montażu jest głębokość oraz wielkość mechanizmu baterii podtynkowej. Ta tematyka wymaga konsultacji.
Chcę zakupić panele winylowe a ich łączna grubość z podkładem to 5mm. Czy to problem?
Czasami tak – głównie w miejscach połączenia paneli z płytkami wzdłuż ściany, gdzie będzie przebiegać listwa przypodłogowa. Poziom paneli winylowych wraz z podkładem to 5mm, a płytek wraz z klejem to 14mm – 15mm. Są jednak sytuacje, w których połączenie płytek z panelami winylowymi nie wpływa znacząco na estetykę, jednak kwestia ta wymaga konsultacji.
Co istotne, podkłady pod panele winylowe mają grubość 1mm-2mm i zniwelowanie nimi ewentualnych nierówności wylewki nie będzie możliwe. To może się wiązać z koniecznością dokonania poprawek wylewki – np. w postaci miejscowego szlifowania.
Zalecamy dobór okładzin podłogowych w taki sposób, by ich wzajemna wysokość była do siebie jak najbardziej zbliżona (przy obliczeniach należy uwzględnić grubość warstwy kleju pod płytki – 5mm oraz grubość wybranego podkładu pod panele).
Co z gruzem i pozostałościami po wykonanych pracach?
Wynoszenie gruzu i pozostałości do kontenera budowlanego znajdującego się w obrębie budynku jest bezpłatne. Coraz częściej zdarzają się jednak sytuacje, że takiego kontenera nie ma, co ma związek z dynamicznie rosnącymi cenami utylizacji odpadów – aktualnie niewielu mieszkańców chce się „składać” na kontener. Wówczas konieczne jest zamówienie firmy zajmującej się wywozem i utylizacją pozostałości oraz dokonanie stosownej opłaty za ich wywóz za naszym pośrednictwem. Wyniesienie przez nas gruzu oraz pozostałości we wskazane miejsce w obrębie budynku, skąd mają zostać odebrane jest oczywiście bezpłatne.
Czy posiadacie ubezpieczenie OC?
Tak, posiadamy ubezpieczenie OC w zakresie wszystkich wykonywanych przez nas prac
na kwotę maksymalną 250 tys. z
